Форма входа

Поиск


Друзья сайта

  • Официальный блог
  • Сообщество uCoz
  • FAQ по системе
  • Инструкции для uCoz


    • Статистика



    Онлайн всего: 1
    Гостей: 1
    Пользователей: 0



    Не бывает нерезультативных,
    бывают нетерпеливые!












    Мой результат - 
          это Ваш успех!

     
    Вторник, 07.05.2024, 19:22
    Приветствую Вас Гость | RSS
    Сурикова Ксения.
    Life в кайф!
    Тренинг в удовольствие!
    Главная | Регистрация | Вход
    "Алло, алло или каждый звонок - прибыль"



              

    Бизнес-тренинг адресован: 

    Продавцам, менеджерам по продажам, в чьи профессиональные обязанности входит поиск Клиентов по телефону и назначение деловых встреч с целью продажи.


    РЕЗУЛЬТАТ:

    •  Обретение и отработка знаний о специфике работы с потенциальными клиентами по телефону
    •  Практическое освоение приемов формулирования преимуществ своего товара и услуги для каждой группы Клиентов
    •  Типы клиентов, этапы установления контакта
    •  Освоение и закрепление ключевых фраз (НЛП, речевые стратегии) для создания интереса у Клиента
    •  Практическое освоение способов формулирования цели телефонного разговора
    •  Практическое освоение техник «прорыва через секретаря»
    •  Отработка голосовых "акцентов"
    •  Практическое освоение приемов уверенного поведения
    •  Настрой на успех.


     Преимущество тренинга: 

    Данная программа предлагает проверенные инструменты для назначения встреч с потенциальными Клиентами. Участники при помощи эффективных техник НЛП научатся с лёгкостью получать от Клиента согласия на деловую встречу. 

     Эта программа поможет организовывать больше деловых встреч с целью продажи, которая будет завершаться - подписанием договора. 

     Формат тренинга: 

    корпоративный.Я провожу обучение Ваших сотрудников на базе Вашей компании .


    Даты проведения :согласуются с Вами в ходе переговоров. Бизнес-тренинг проводится в удобные для Вас даты


    Продолжительность тренинга: 

    Два тренинговых дня по восемь часов - 16 часов. 


    Дополнительно к тренингу, я разработаю внутреннюю книгу продаж, которая станет дополнительной "шпаргалкой" для сотрудников прошедших обучение и послужит практическим пособием для новых сотрудников. Внутренняя книга продаж– это полностью написанный под вашу компанию диалог разговора с клиентом, который включает все этапы продаж, учитывая специфику деятельности Вашей организации.


     Методы тренинга: в тренинге используются ролевые игры, упражнения, разминки, кейсы,Групповые дискуссии,работа с раздаточным материалом, разбор случаев участников тренинга, отработка возможных ситуаций.

    ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

     

    1. Что в голове у клиента?

    • Какие ожидания предъявляют клиенты 
    • Что менеджеру  необходимо знать, уметь, делать для того чтобы соответствовать этим ожиданиям
    2. Подготовка.
    • Какой должна быть ключевая фраза, который Вы заинтересуете Клиента
    •  Как сформулировать преимущества Вашего товара и услуги для каждой группы Клиентов
    •  Как сформулировать цель телефонного разговора
    •  Как найти «приятное» звучание Вашего голоса

    3. Речевые ошибки, негативно влияющие на ход переговоров.

    • Слова-паразиты, вопросы-раздражители, негативно мыслительные стереотипы и как с ними работать
    • Влияние речевых ошибок на ход разговора
    • Понятийный барьер и как его преодолеть

    4. Мой голос – моя прибыль.

    • Невербальные каналы передачи информации в процессе общения
    • Влияние данного канала на успех коммуникации при общении по телефону
    • Навыки постановки речевого голоса и правильного дыхания
    • Приемы, направленные на достижение расположения собеседника
    5. "Прорыв через секретаря"
    • речевые стратегии
    • захват внимания, формирование интереса, формирование потребности.
    • Что делать,  если Вас упорно не хотят соединять с ответственным лицом
    6. Разговор с лицом принимающим решение
     
    •  Цель
    • Говорим на языке выгод.
    •  Алгоритмы создания речевых ловушек
    •  Эффективный план беседы
    •  Отвечаем на возражения.
    • Как назначать встречу?

    5. Речевые ошибки, негативно влияющие на ход переговоров.

    • Слова-паразиты, вопросы-раздражители, негативно мыслительные стереотипы и как с ними работать
    • Влияние речевых ошибок на ход разговора
    • Понятийный барьер и как его преодолеть

    6. Мой голос – моя прибыль.

    • Невербальные каналы передачи информации в процессе общения
    • Влияние данного канала на успех коммуникации при общении по телефону
    • Навыки постановки речевого голоса и правильного дыхания
    • Приемы, направленные на достижение расположения собеседника

    Разработка сценария проходит в несколько этапов

    1. Сбор информации. Встреча с представителем компании, выяснение потребностей и пожеланий к составлению сценария.
    2. Анализ текущей работы менеджеров по продажам. Выявление успешных стратегий и ошибок.
    3. Подготовка «макета» сценария телефонного разговора.
    4. создание пробного сценария с участием персонала компании.
    5. Возможная коррекция и утверждение руководством.

     Внутренняя книга продаж.


    Что входит в сценарий

    ×          -Приветствие  и знакомство с клиентом.

    ×          -Наиболее оптимальные вопросы, которые помогают расположить клиента и вызвать ощущение значимости.     -Возможные ответы клиентов и последующие вопросы/комментарии/ответы менеджеров.

    ×          -Несколько способов презентации компании в зависимости от типа клиента. 

    ×          -Презентация товара с использованием методов аргументации.

    ×          -Все возможные возражения клиентов и 5-8 полноценных развернутых контр-возражений на различные случаи. 

    ×          -Стимулирование клиента к завершению сделки.

    ×          -Ловушки.

    ×          -Актуализация клиентской базы.

     

    Срок разработки сценария в среднем составляет  20-30 дней.

    Кроме этого, вы получаете методическое пособие работы менеджера, в котором описаны рекомендации по ведению телефонного разговора (алгоритмы телефонного этикета, влияние голосовых характеристик, основные правила продаж,  алгоритм поведения в конфликтной ситуации и др.).

    Объем сценария в среднем 20 страниц формата А4. Объем методического пособия – 30 страниц формата А4.

     

     

    Сценарий + методическое пособие = внутренняя книга продаж

     

    Что Вам дает внутренняя книга продаж?

    1. Вы будете знать, что должны демонстрировать ваши менеджеры по продажам.
    2. У вас появятся реальные критерии оценки – качественные показатели работы. Вы будете понимать, что могут делать менеджеры, что делают, а что нет.
    3. Сценарий и методическое пособие уменьшит ваши силы и время при обучении новых сотрудников.
    4. К сожалению или к счастью рынок труда не стабильный. Сегодня вы обучили менеджеров по продажам, вложили в них средства и время, а завтра часть менеджеров увольняется, либо вы сами приняли решение уволить. Сотрудники уходят – внутренняя книга продаж остается.Тем самым экономится Ваше время и деньги, которые Вам приходится тратить на постоянное обучение новых сотрудников.
           Оформить заявку или задать вопрос можно здесь


    Copyright MyCorp © 2024
    Бесплатный хостинг uCoz
    Rambler's Top100